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Q:如何加入會員?

點選網頁右上角人像圖示,前往會員註冊頁面。

 

Q:忘記帳號密碼怎麼辦?

忘記密碼

點選網頁右上角人像圖示,前往會員登入頁面,點選「忘記密碼」我們會發送驗證信至您的信箱or驗證碼簡訊,再依照通知步驟重設密碼即可。

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請至聯繫我們,或以下列方式與我們聯繫:


客服專線:0800-321-410
客服信箱:service@dachuns.com
客服時間:週一至週五,早上 10:00-12:00、下午 13:00-18:00(週六、日、國定假日公休)

 

Q:如何修改個人資料與密碼?

登入會員後,於「個人資訊」編輯會員資料,填寫完成後點擊「儲存變更」即可完成。

 

Q:管理 大春煉皂 寄給您的電子郵件及SMS

  1. 登入會員
  2. 點選右上角會員圖像,進入會員資料設定。
  3. 如果您想要接收有關 大春煉皂 優惠活動、公告等相關電子郵件及SMS,則請勾選對應的註記框。如果您不想要接收,則請取消勾選對應的註記框。

 

Q:常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

部分信箱服務商可能會直接將信件移至垃圾信件匣,請至垃圾信件匣,找尋並開啟大春煉皂的通知信,並於該封信件中點選「非垃圾郵件/這不是垃圾信」按鈕。若垃圾郵件內亦無大春煉皂的信件,有可能與電腦防火牆設定有關,請自行變更設定。

 

 

 

 

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Q:目前提供哪些付款方式?

信用卡一次付清

本網站之線上付款方式皆使用綠界科技第三方支付,交易資料傳輸均採 256-bit SSL加密,有效保護您的資料安全。

支援卡別:Visa、MasterCard、JCB
支援銀行:兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、花旗銀行、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天
提醒:若未付款交易成功,訂單於24小時後自動取消,不另外發送通知,敬請留意訂單狀態。

 

LINE Pay

 

超商取貨付款

限訂單金額10,000元以內之訂單。
 

貨到付款

貨運行現場2,000元內訂單會再加收NTD30手續費
2,001 - 5,000元,加收 NTD60手續費
5,001 - 10,000元,加收 NTD90手續費
10,001 - 20,000元,加收 NTD150手續費

 

Q:系統什麼情況下會自動判定訂單不成立?

選擇「信用卡付款」:下單後未於1小時內完成付款系統即會自動取消訂單。

選擇「line pay」:下單後未於30分鐘內完成付款系統即會自動取消訂單。

選擇「貨到付款」:超過取貨期限未取貨,商品將退回賣家,無法延長取貨時間。

 

Q:如何查詢訂單處理狀況?

登入會員後,點選「訂單」即可查詢。
若有關於訂單的任何問題,請您至「訊息」填寫表單,並附上訂單編號,我們將有專人為您服務。

 

Q:我已經下單了,可以修改、加訂或合併訂單嗎?

訂單成立後,恕無法修改商品明細、增減商品、合併訂單或更改配送方式,請您於下單前確認訂購品項、資訊是否正確。欲取消訂單,請聯繫客服人員;若訂單已進入出貨程序,則無法取消訂單。

 

Q:官網上有的商品,門市也會有嗎?

由於官網貨況與實體門市不同,建議您在前往門市選購前,可先致電門市詢問貨況。

直營門市(迪化街門市)現貨詢問:02-2553-3062
寄售據點:請致電至各寄售點詢問

 

Q:昨天才購買商品,今天就降價了!

大春煉皂不定期推出檔期優惠,部分商品於檔期期間將以優惠價販售,恕不適用於過往訂單。

 

Q:如何與客服中心聯絡?

點選網頁右上角訊息圖示,留下您想詢問的問題並點選「發送」。
或使用以下方式聯繫,我們將有專人為您服務。

 

客服專線:0800-321-410
客服信箱:service@dachuns.com
客服時間:週一至週五,早上 10:00-12:00、下午 13:00-18:00(週六、日、國定假日公休)

 

 

 

 

 

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Q:國內、離島可選擇的配送方式和運費如何計算?

國內、離島之配送方式與運費如下:

黑貓宅配:本島 $90,外島$220

超商取貨 $65

超商取貨付款 $65

 

*單筆訂單滿 NT$1,200 免運費,未達 NT$1,200 需自付運費。

*海外運送、外島宅配不適用

 

Q:訂購商品後,需幾天的時間可以收到商品?

訂單出貨時間

收到訂單後3個工作日出貨(不含例假日)。

 

預估送達時間

7個工作日內(不含例假日)。信用卡、line pay者,於確認收到款項後起算;貨到付款者,自訂單成立後起算。離島地區,或遇網路異常、天災影響日等不可抗力因素除外。如遇缺貨,可能花費較長時間;我們將聯繫您,協助進行後續手續。

 

至超商門市取貨時,門市人員反應沒有我的包裹,要怎麼處理呢?

若您已收到「貨到門市通知簡訊」,並於取貨期限內前往取貨,卻無法取得商品,請您與客服人員聯繫,以便迅速為您追蹤貨況。

 

 

Q:未收到貨到通知簡訊?

若您未收到貨到通知簡訊,可能您的所在地無收訊、手機關機、門號預設擋企業簡訊或廣告簡訊,建議您至會員中心的「訂單查詢」查詢訂單出貨情形。

 

Q:包裹超過取件期限,已被退回,該怎麼辦?

若因個人因素未在通知期限內至該指定門市取貨、未完成貨到付款之取貨、物流公司配送時屢屢無人簽收或拒收包裹,商品將退回本公司,訂單自動取消,無法重新寄送訂單,且已使用的優惠券將無法歸還或還原折抵條件。若還須購買,請重新下單,商品價格以重新購買當下的優惠為主。

 

*提醒您,若您逾期未取貨簽收之次數達3次,本公司得終止您的帳號使用權,或拒絕您使用本網站全部或部分服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

 

 

 

 

 

退換貨服務
                                                                                             
 

Q:如何計算7天鑑賞期?只要在鑑賞期內皆可退換貨?

依據消保法規定,消費者可於收到商品之七天內申請退換貨,七天期限自取件次日起算(宅配以送到指定地址之次日起算,超商取貨則從取貨之次日起算)。例:6/1 管理員代收,鑑賞期自 6/2 起算,須於 6/8 前提出退換貨申請。

 

*請注意:鑑賞期並非試用期,退換貨時,商品需保持全新、可復原之狀態,且品項完整無缺,包含商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品等;若退貨時品項有缺少、髒污或逾越檢查必要之使用痕跡,都會構成無法退貨的條件。

 

Q:如何辦理退換貨?

請於七日鑑賞期內,來信 service@dachuns.com至本網站「聯繫我們」通知客服人員,並請留下以下資訊,以便客服確認:訂單編號/姓名/手機號碼/欲退貨之商品與件數/退貨原因。客服了解狀況後,將聯繫貨運前往收回,不另加收運費。

 

Q:收到商品發現訂購錯誤了該怎麼辦?可以換購嗎?

很抱歉,目前無提供退補差額換購商品之服務。如您有需要,請在商品到貨七日內完成退貨,並重新下單。

 

Q:退貨的退款方式是如何呢?

部分退貨:

刷卡付款、line pay者:將全額刷退,再依客服指示,重新支付保留商品之金額*。
*若退貨為多件優惠其一商品,以最後保留數量適用的優惠或原價為準。
 

使用優惠券後,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還購物實際支付金額,已使用之優惠券無法歸還或還原折抵條件,優惠券不得重複使用。

 

Q:退款方式

本公司於收到退回商品並驗收無誤後,將於7-10個工作天內退款,退款/刷退當天將以 E-mail 通知。 信用卡刷卡付款者,請在本公司通知刷退的7-10個工作天後,再與發卡行確認。由於各銀行作業時間不同,時間有可能會更長,若要快速查詢,建議持卡人可向發卡行提出「向收單行反查詢」之訴求。

 

Q:什麼情況無法辦理退換貨?

超過七天鑑賞期

商品有人為造成髒污或逾越檢查必要之使用痕跡

退回商品之品項缺少(應包含:商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品)


*貼心提醒:如有經常性退貨之行為,大春將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

Q:發票遺失是否能辦理退換換?

很抱歉,若發票遺失,即無法申請退換貨。請您於收到商品時,確認並妥善保存發票;若收到商品時發現無發票,請立即聯繫客服人員。

 

 

 

 

 

產品使用
                                                                                             
 

Q:肥皂保存方式

 

弱酸皂(東洋珍萃系列髮餅、無香料/四葉草弱酸皂)

弱酸皂遇水容易軟爛,使用後請盡量保持通風與乾燥,放置於不易被陽光直射的位置,可延長皂的使用壽命,並預防細菌滋長。

 

 

琉光山色胺基酸皂

胺基酸皂潮濕時易溶,乾燥時具黏性,平時須放置於不易被陽光直射的位置,
且置於排水良好的海綿皂盤(隨皂附贈)上,容易取用,又能有效減緩皂體損耗。

開封剝除保鮮膜後,皂體會由透明轉成霧面,為正常現象,遇水就會變回透明狀
皂體硬度有限,用力按壓就會凹陷
不耐高溫和潮濕,請小心保存

 

其他肥皂

使用完全皂化之皂基製作,含水度低,細菌不易於皂生存、不易軟爛。使用後晾乾通風,放置於不易被陽光直射的位置,可延長皂的使用壽命。

 

Q:洗顏皂可以卸除彩妝嗎?

由於粉底、彩妝、隔離防曬等成分各異,還有部分彩妝有防水防暈的成分,在肌膚上的黏著度高,洗顏皂的成分可能無法完整卸除,因此建議您另外使用卸妝產品卸妝。

 

Q:乳霜、髮油內沒有長吸管?

大春植草亮顏乳霜、芝萃深層護髮油採用真空瓶設計,所以瓶內沒有長吸管,為正常現象。

 

使用真空瓶有以下優點:

避免內容物與空氣接觸而氧化變質
透過空氣將內容物推出的原理,可用到一滴不剩
即使瓶身傾斜,也能按出乳霜或髮油
 

使用注意事項:

第一次使用時須按壓多次(約5~7次),讓瓶底壓汞上升;之後即可輕鬆使用
請勿將內蓋旋開,將失去真空狀態

 

Q:肌膚容易過敏,可以使用嗎?

大春煉皂打造多功能、適用多膚質的皂品,希望幫助春友找到適合的洗沐用品。
若您為敏弱肌膚,建議您選用大春專為敏弱肌設計的皂品

 

沐浴:四葉草弱酸皂、無香料弱酸皂

潔顏:四葉草弱酸皂、無香料弱酸皂、琉光山色透顏皂

洗髮:東洋珍萃系列髮餅(漫步花徑、微玫主義、濃醇時光)

 

較敏感的肌膚,沐浴和潔顏建議皆使用無香料弱酸皂,洗淨肌膚無負擔。

 

Q:孕婦、嬰幼兒可以使用大春的產品嗎?

孕婦可以使用的皂品,為溫和洗淨的弱酸皂與胺基酸皂:四葉草弱酸皂、無香料弱酸皂、琉光山色透顏皂、東洋珍萃髮餅系列
嬰幼兒則適用最溫和的無香料弱酸皂。

 

*建議若為特殊膚質狀況之春友,可以先諮詢醫生後再使用