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月訂閱開心，訂閱制

 

肥皂訂閱期數

 

全年訂閱（6期） /  半年訂閱（3期）

【全年6期】月訂閱‧開心
【全年6期】月訂閱‧開心
【全年6期】月訂閱‧開心
NT$400
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【半年3期】 月訂閱‧開心
【半年3期】 月訂閱‧開心
【半年3期】 月訂閱‧開心
NT$450
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自選半年(3期)／全年(6期)方案，完整全香氛沐浴，每期為2個月(60天)，定期寄送2顆皂，共19種皂款品項，可期期任選，每期額外贈送隨機試用皂乙份

訂閱制常見問題

 

 

 

訂閱方案
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 
 
Ｑ：如何查詢訂單確認訂閱成功？
前往「會員訂單資料」即可查詢訂單，如有訂單疑問可來電或來信詢問客服。
 
Ｑ：為什麼沒有收到「訂購確認信」或「當期皂品選品信」？

1. 請確認信件是否被歸類到垃圾信箱，可能因篩選器或防火牆將信件判定為垃圾訊息。

2. 前往「會員資料」確認「電郵」是否填寫正確。

3. 如是以Line登入註冊會員，需注意信件會寄件至Line所綁定信箱，如Line綁定信箱已無法使用，建議春友可前往「會員資料」更改「電郵」並重新登入驗證。

 
Ｑ：為什麼收到通知信，選品後卻沒有收到產品呢？
通知信為「訂單即將成立的預告通知」，須待您購買後的60日後，於5日內寄出。若有遇特別狀況而延遲，客服會另行通知。例如：您訂購的日期為2022/12/14，寄出的日期會是在2023/2/12之後，以此類推，若遇假日則順延。
 
Ｑ：為什麼收到扣款通知信，訂單內容和我的新一期選品不同？
因現系統無法支援更新內容，此狀況發生在首期(不包含)之後的期數通知。扣款通知信訂單內容皆顯示為「第一期品項」。

但請春友放心，出貨皂款皆會是您的當期選品！
如收到選品通知信，後勤服務人員10天內未收到您的選皂回覆，我們才會以您上一期同品項皂款寄出，請務必回覆皂款選擇喲！
 
Ｑ：如當期忘記選擇皂款怎麼辦？
若發送通知信後10天內未收到您的選皂回覆，將自動以上一期同品項皂款寄出喲！
 
Ｑ：如已選擇皂款可以更換嗎？
當期扣款前可聯繫客服進行更換，請注意於客服服務時間來電喲！謝謝！
 
Ｑ：若我想續訂，需在何時提出申請？
於上期方案結束後再重新至官網下訂即可。
舉例：第一次3/1訂閱3期，下期的續訂須於3/1 +180天(約為半年)=8/28 後再重新訂閱。
 
Ｑ：如果重複訂閱怎麼辦？
訂閱制分為3或6期，一期寄送2顆皂品，如下單到2組訂閱制，一期將寄送4顆皂品(2期*2顆=4顆皂)。
如您不小心重複下單請與我們客服盡快聯絡，協助您做取消喲！
 
Ｑ：我可以中途取消訂閱嗎？我想要取消訂閱會有手續費或額外費用嗎？
您可以隨時來電或來信由客服辦理取消訂閱，並不會收取任何額外費用！
依當初訂購付款方式分為2種退訂模式
 

•信用卡定期定額扣款

在當期自動扣款前通知客服進行退訂，即不會再向您扣取費用。
例如：您是在3/1訂閱定期購，第二期為4/30（3/1+60天），第三期為6/29（4/30+60天），如您第三期希望取消訂閱請在6/29前通知客服協助處理。
 

•轉帳或匯款一次付清

提出退訂後一律採轉帳退費，您僅需承擔轉帳手續費。
退費方式：訂閱三期為 $1350，若您已使用兩期，則退費為1350/3*1期=$450。

 

也請留下您的寶貴建議，讓我們持續改善進步。
客服信箱：service@dachuns.com
服務電話：0800-321410
週一至週五08:00-12:00 / 13:00-17:00（例假日公休）
 
Ｑ：如當期已扣款來的及取消訂閱嗎？
當期已扣款就無法取消訂閱了喲！需麻煩下期扣款前來電或來信由客服辦理取消。
 
Ｑ：我人在海外可以訂購訂閱制嗎？
不好意思目前「月訂閱‧開心」訂閱制方案僅限台灣地區(本島/外島)，我們將持續努力盡快讓海外春友能夠一同參與。
 
Ｑ：潔顏系列是否會附贈起泡網呢？
為友善環境，訂閱制以最低包裝程度保護運送「肥皂單品」，不會提供任何配件、起泡網。
 
Ｑ：發現收到皂的時候商品有瑕疵或錯誤，請問我可以怎麼處理？
請於收到商品的7日內來電或來信客服處理，如須退換商品，您無須負擔任何運費。
 
請注意：為了友善環境，寄送過程會降低包材使用，過程偶有碰撞，若肥皂表面有撞傷的情況，恕不退換貨，讓我們一起用行動愛護地球。
 
 
 
 
 
付款及配送
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 
 
Ｑ：訂閱制的付款方式為何？

•僅收信用卡定期定額扣款

例如：您是在3/1訂閱定期購，第二期會在4/30自動扣款，每一期扣款的前7日我們會先寄送(簡訊/Email)選擇品項通知，不用擔心會忘記喲！
*信用卡使用 SHOPLINE Payments 支付，支援 Visa／MasterCard／JCB
 
Ｑ：什麼時候會收到訂閱每期的商品？
首次配送出貨日：訂單確認後5個工作日內（不含運送時間）。
多期訂閱的後續配送：下期訂購單前７天會寄送訂閱通知，請顧客透過通知連結選擇當期皂款，經確認訂單及完成皂款選擇後5個工作日內配送（不含運送時間）。
 
Ｑ：提供什麼配送方式？

1. 郵寄宅配到府（限台灣本島地區）

2. 7-11店到店

3. 全家店到店

 
Ｑ：訂閱商品需要額外支付運費嗎？
訂閱制寄送採「郵寄、全家店到店、7-11店到店」，享每期免運優惠，不需再負擔任何運費費用喲！
 
Ｑ：可以更改每期配送日期或收件人資料嗎？
可以！如更改配送日期，下一期將以最新一次配送時間+60天寄送，如需更改每期配送日期或收件人資料，請於每期訂單產生前7個工作天聯繫客服辦理。
 
Ｑ：可以集中統一寄送嗎?
恕無法統一寄送喲！一顆皂使用週期皆為2個月，固定的時間可以一直取得最新效期的皂品，以利產品存放也減少家中的物品囤積呦。
 
 
 
 

 

*大春煉皂保有活動方案最終解釋權