Q　我該如何查詢回饋點數、優惠券、會員等級呢？

點選網頁右上角人像圖示，登入會員中心，查看回饋點數與消費累積狀況和可以兌換的大春精選品。

當日消費將於隔天凌晨00:00系統自動計入，升級為相對應會員等級。

Q　入會禮試用皂怎麼拿？

點選目錄「最新活動」>「免費申請試用皂」即可進行申請，每位會員不分等級皆有一次免費領取機會！

Q　我在全部據點的消費都可以做回饋點數跟消費的累積嗎？

點數跟會員消費累積的目前僅包含「大春煉皂官網」/「實體直營體驗店」。

其他平台、寄售點的消費無法進行累積喲！

迪化旗艦店：

台北市大同區迪化街一段190號

02-2550-0013

Q　我在全部的據點都可以使用購物金嗎？

目前購物金僅能在含「大春煉皂官網」使用，其他平台、實體據點的消費無法進行使用喲！

迪化旗艦店：

台北市大同區迪化街一段190號

02-2550-0013

Q　購物金折抵方式？

單筆滿新台幣$1000元即可使用，單筆折抵上限10%。

Q　我的會員等級有效期限制嗎？

•新春友（一般會員）：無效期限制，為終身會員資格。

•好春友（VIP會員）：

會員效期為12個月，效期內至「大春煉皂官網」及「實體直營體驗店」任一消費不限金額即可自動續會。

•大春摯友（VVIP會員）：

會員效期為12個月，效期內至「大春煉皂官網」及「實體直營體驗店」累計消費滿$5000即可自動續會。

•頂級春友（VVVIP會員）：

會員效期為12個月，效期內至「大春煉皂官網」及「實體直營體驗店」累計消費滿$8000即可自動續會。

*若會員效期已滿，系統會自行判定這 12 個月的累積金額是否達到滿額續會條件，若沒有將自動降階成累計金額的會員。

Q　VIP會員的消費金額有累積時間限制嗎？

需為一年內的消費累積，於每日結算前一天回推一年間之消費金額。

Q　已優惠商品會員可以再折扣嗎？

採取較高優惠擇一方式，禮盒、已特價商品、組合活動、肥皂訂閱制等已優惠商品恕無法再使用會員折扣。

Q　我累積的回饋點數會永久保留嗎？

消費回饋點數效期為發放後的隔年6/30日到期，，點數逾期仍未使用時，系統將於到期時自動清除歸零。

例如：2022/01/23點數生效，2023/06/30點數到期。

*其他活動點數依各活動規範而定。

Q　要如何獲得回饋點數呢？

至大春煉皂官網及實體直營店，依商品實際付款金額每10元給予1點會員點數(不定時舉辦活動點數加倍送)回饋，小數點以下不列入回饋，亦無法累計至下筆訂單合併計算。

Q　回饋點數要怎麼計算呢？

回饋點數以實際付款金額(不含運費)為計算基礎，凡使用折扣活動、折價券或紅利點數折抵之金額，不再另行計算點數回饋。

例如：購買產品原價總金額為NT$100，折扣後NT$80，運費NT$100，會員獲得點數為8點。

Q　我剛剛消費完但沒有看到點數增加？

回饋點數於產品出貨完成後隔日，將自動發送點數至會員帳戶。若取消訂單或在鑑賞期間進行退貨，則不會發送點數。

Q　該如何使用點數兌換獎勵？

回饋點數兌換可於「大春煉皂官網」及「實體直營體驗店」進行兌換！

•官網：前往會員「點數」專區的「贈品兌換」頁面，即可選擇兌換喜愛的產品！

•實體直營體驗店：前往門市＞提供會員電話號碼＞告知門市人員欲兌換品項＞完成兌換。

迪化直營體驗店（台北市大同區迪化街一段234號，02-2553-3062）

Q　兌換獎勵需要支付運費嗎？

如果僅點數兌換選品的話是不用支付任何費用的喲！

目前提供兌換選品運送方式有：

1. 郵寄宅配到府（限台灣本島地區）

2. 7-11店到店

Q　點數兌換商品可以退換貨嗎？

可以，在未使用未拆封保持完整包裝時可進行退換貨，但點數將不在歸還。

退換貨方式：

•官網：請至聯繫我們，將有專人與您聯絡，我們並不會收取任何運費或手續費用。

•實體直營體驗店：於門市進行退換貨。

迪化體驗門市（台北市大同區迪化街一段234號，02-2553-3062）

Q　我原本就是大春煉皂會員，之前的消費可以累積嗎？

可以，會自動延續累計呦。

Q　點數或會員資格可以轉移嗎？

不行，如在消費當下登記在不同會員帳號中，無法共同累計紅利點數，也不行轉移給其他會員帳號使用。